PEMESANAN

a. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari TitanBaking.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
b. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer bank yang sudah ditentukan oleh pihak Titan Baking , Credit Card Payment dan Doku Wallet.
c. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan
d. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Titan Baking tanpa pemberitahuan sebelumnya.
e. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: cs@titanbaking.com.

TRANSAKSI

I. Sistem Pelayanan
a. Pemesanan produk melalui www2.titanbaking.com  dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Sabtu jam 08.00 s/d 16.00. Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
b. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh www2.titanbaking.com


II. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
a. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www2.titanbaking.com Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www2.titanbaking.com
b. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan page online sebagai berikut:

• Checkout Method
• Billing Information
• Shipping Information
• Payment Method

• Order Confirmation
c. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
d. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
e. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
f. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
g. TitanBaking.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

 

PENGIRIMAN

Pengiriman Produk
a. Pengiriman produk akan dilakukan setelah Titan Baking menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1x24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada My Account yang terletak pada bagian atas halaman (pelanggan dimohon untuk sign in terlebih dahulu)

b. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang digunakan.

c. TitanBaking.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

d. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
• JNE (Reguler dan YES)

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
a. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada Titanbaking.com dalam waktu 1 x 24 jam (satu kali dua puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
b. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
c. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp. 20.000/hari.
d. TitanBakingl.com hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.
e. TitanBaking.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Gambaran dan Kondisi Produk
a. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
b. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
• Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
• Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.

c. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
- Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
a. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
b. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.